MkaPEB-prijzen voor abonnementslicenties en permanente licenties.

De volgende servicecontractniveaus zijn beschikbaar voor de MkaPEB-programmafamilie:

MkaPEB-servicecontract Basic

Het doel is om de huidige MkaPEB-versie te onderhouden. Deze service biedt automatische toegang tot updates, zoals programma-uitbreidingen, bugfixes en kleine programmawijzigingen, voor alle softwareprogramma’s binnen dezelfde programmafamilie waarvoor het servicecontract is afgesloten. Deze updates kunnen worden gedownload via “Mijn account”. Ons technische supportteam per e-mail kan u helpen bij eventuele problemen.

MkaPEB-servicecontract Pro

Dit plan omvat alle voordelen van Servicecontract Basic, plus het volgende:

Onze prioritaire telefonische support omvat indien nodig een snelle terugbelafspraak.

Prioritaire technische support via online schermdeling, gecoördineerd door een MKA-ingenieur.

Voor de programmafamilie MkaPEB moeten afzonderlijke servicecontracten worden aangeschaft. Wanneer u gevestigde kantoorlocaties in andere landen heeft en licentiedeling wilt gebruiken, zijn afzonderlijke servicecontracten verplicht voor elk betrokken land.

Berekeningsbasis:

Servicecontracten kunnen alleen worden afgesloten voor het totale aantal licenties van de hoofdprogramma’s (MkaPEB) en de zelfstandige programma’s. Als later extra licenties worden aangeschaft voor hoofd- of zelfstandige programma’s waarvoor al een servicecontract bestaat, wordt voor de extra licenties automatisch een aanvullend servicecontract geacht te zijn afgesloten.

Berekeningsperiode:

De berekeningsperiode voor een servicecontract is een volledig jaar, beginnend op de dag waarop het contract wordt afgesloten. Servicecontracten die later voor aanvullende licenties worden afgesloten, worden maandelijks pro rata berekend tot de volgende servicevergoeding voor de oorspronkelijke licentie verschuldigd is.

Contractwijzigingen:

Het is mogelijk wijzigingen in het contract aan te brengen. Eventuele noodzakelijke kostenaanpassingen worden op de volgende vervaldatum verwerkt. MKA Software behoudt zich het recht voor noodzakelijke prijsaanpassingen door te voeren.

Beëindiging van het contract:

Een servicecontract kan door beide partijen tot één maand vóór de geplande afloopdatum zonder opgave van redenen worden beëindigd. Anders wordt de looptijd van het contract automatisch met één jaar verlengd. De minimale contractperiode is één jaar.

Aanvullende bepaling:

De contractuele diensten hebben betrekking op de huidige MkaPEB-versie.

Gedeeltelijke nietigheid:

Als afzonderlijke bepalingen van deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-toepasbaar worden, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Hierbij wordt overeengekomen dat de onwerkzame clausule wordt vervangen door een geldige bepaling die billijk is voor beide partijen en zo dicht mogelijk aansluit bij het economische doel van de onwerkzame clausule.

Houd er rekening mee dat wij gegevens bewaren die nodig zijn voor de verwerking van zakelijke transacties.

In the event of breach of any of the contractual obligations set out below, the customer shall be liable to pay a contractual penalty in the amount of at least five times the licence fee specified in the current price list of the relevant programme.

Natuurlijke of rechtspersonen die ongeautoriseerde kopieën van software van MKA Software bewaren en voor commerciële doeleinden gebruiken, zijn aansprakelijk voor een contractuele boete ter hoogte van tweemaal de som van alle lijstprijzen van de betreffende software.

1-Software Service Agreement (SSA)

De licentienemer kan voor de aangekochte software een Software Service Agreement (SSA) afsluiten. De SSA moet altijd worden afgesloten voor alle aangekochte programma’s. In verband met een SSA worden alle updates kosteloos verstrekt. Meer informatie over de SSA is te vinden in de sectie ‘Software Service Agreement’.

2-Update van bestaande programma’s

Voor klanten die nog geen SSA hebben afgesloten, worden nieuwe programmaversies via een update binnen een koopcontract beschikbaar gesteld. De prijs van de update hangt af van de wijziging in de prestaties van het programma.

3-Geldigheid en totstandkoming van contracten

Om onze contractuele diensten te bestellen, accepteert u ons schriftelijke aanbod door het te ondertekenen of plaatst u een schriftelijke bestelling bij ons. Bijlagen die verder gaan dan de oorspronkelijke contractomvang worden alleen onderdeel van de overeenkomst als zij specifiek worden vermeld in het MKA-aanbod of de orderbevestiging.

De algemene voorwaarden van MKA Software en de licentieovereenkomst zijn van toepassing. Indien een servicecontract wordt afgesloten, is de Software Service Agreement van MKA Software van toepassing. Verder gelden de volgende bepalingen voor software van derden die door MKA Software wordt verkocht, tenzij anders geregeld in deze algemene voorwaarden of in het aanbod van MKA Software.

4-Prijzen en betalingsvoorwaarden

Alle prijzen zijn exclusief de wettelijke omzetbelasting (btw). De prijzen zijn direct na levering van de producten en ontvangst van de factuur verschuldigd. Betaling dient zonder inhoudingen te worden gedaan.

Afwijkende betalingsvoorwaarden zijn alleen van toepassing als zij uitdrukkelijk worden genoemd in het MKA-aanbod of in een MKA-orderbevestiging.

5-Leveringsomvang

Wij leveren de in het koopcontract gespecificeerde software aan de klant.

Support- en onderhoudsdiensten zijn onderworpen aan een afzonderlijke overeenkomst en aanvullende vergoeding aan MKA Software, tenzij anders geregeld in deze algemene voorwaarden of in het aanbod van MKA Software.

De productbeschrijving is bepalend voor de functionaliteit van de contractsoftware. MKA Software is niet verantwoordelijk voor eigenschappen van de software die verder gaan dan dit. De klant kan een dergelijke verplichting met name niet afleiden uit andere mondelinge of schriftelijke verklaringen en presentaties van de MKA-software of uit verkoopgesprekken met MKA, tenzij MKA de aanvullende eigenschappen uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd. Garanties vereisen een uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging van de MKA-directie.

6-Garantie

Bij risico-overgang wordt gegarandeerd dat de software geen gebreken heeft die haar waarde of geschiktheid voor het contractueel overeengekomen gebruik van de software opheffen of aanzienlijk verminderen.

De garantieperiode voor software bedraagt zes maanden. De garantieperiode begint bij levering van de software. Gedurende deze periode verzorgen wij diagnose en herstel van eventuele gebreken. De klant is echter verplicht geconstateerde gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden. Verder zal de klant herhaalde herstelpogingen door MKA Software accepteren voordat aanspraken op prijsvermindering, ontbinding of schadevergoeding worden ingesteld.

MKA-software en software van externe leveranciers kunnen deels gebaseerd zijn op gegevens of bestanden van derden. MKA aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van de genoemde gegevens en bestanden. Dit geldt ook voor beschikbaarheid en updatedatum.

7-Eigendomsvoorbehoud

De eigendom van de software en de gegevensdrager gaat pas over op de klant nadat de verschuldigde vergoeding volledig is betaald. Indien de klant een voortdurende zakelijke relatie met MKA Software onderhoudt, wordt de verplichting om de verschuldigde vergoeding volledig te betalen vervangen door de verplichting om alle aan MKA Software verschuldigde bedragen te betalen.

Bij betalingsachterstand of andere aanzienlijke contractbreuken door de klant heeft MKA Software het recht teruggave van de software onder eigendomsvoorbehoud te eisen, ook als MKA Software niet van het contract terugtreedt.

8-Klantinformatie

MKA Software voldoet aan zijn informatie- en waarschuwingsverplichtingen via publicaties op internet via www.MKA.eu en via klantinformatie die doorgaans elektronisch aan klanten wordt verzonden. MKA Software is niet aansprakelijk voor schade die had kunnen worden voorkomen als de klant tijdig kennis had genomen van de relevante informatie. De bepalingen inzake aansprakelijkheid blijven onverlet.

9-Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid tegenover de klant is beperkt tot gevallen van opzet en grove nalatigheid, het niet voldoen aan gegarandeerde eigenschappen en de schending van aanzienlijke contractuele verplichtingen door MKA Software. Daarnaast zijn wij aansprakelijk overeenkomstig de Product Liability Act. Alle andere gevallen zijn uitgesloten.

10-Diversen

De algemene voorwaarden van de klant maken geen deel uit van het contract. De bevoegde rechtbank is Stuttgart, Duitsland.

11-Licentievoorwaarden

Na ontvangst van de overeengekomen licentievergoeding krijgt de klant (licentienemer) een niet-exclusief recht om de softwareproducten van MKA Software (licentiegever) te gebruiken voor het beoogde doel en volgens de hieronder uiteengezette omvang. Rechten die niet onder de genoemde voorwaarden vallen, blijven eigendom van de licentiegever. De broncode van de MKA-software en de broncode van software van derden zijn niet in het contract inbegrepen.

MKA behoudt zich het recht voor het gebruik van de MKA Software te verifiëren door de klant jaarlijks om een schriftelijke zelfverklaring te vragen. MKA kan ook controles op afstand uitvoeren ter verificatie wanneer een zelfverklaring is geweigerd of geen zinvolle resultaten aan MKA zijn verstrekt en er objectieve aanwijzingen bestaan voor een rechteninbreuk door de klant.

Als uit de zelfverklaring of anderszins blijkt dat de klant de MKA-software gebruikt op een wijze die de contractvoorwaarden overschrijdt, moet met MKA een contract worden gesloten voor de aankoop van aanvullende licenties. MKA behoudt zich in dat geval het recht voor overeengekomen kortingen te weigeren die verder gaan dan contractueel overeengekomen volumekortingen.

12-Gebruiksvoorwaarden voor on-premise-software

Een single-user-licentie staat de klant toe de software van MKA Software telkens op één werkstation te gebruiken op elke locatie binnen het land waarvoor de licentie is aangeschaft, mits deze wordt gebruikt door dezelfde natuurlijke of rechtspersoon.

Installatie op meerdere werkstations is in het algemeen toegestaan. Voor gelijktijdig gebruik van de software op verschillende werkstations zijn echter aanvullende licenties vereist.

De single-user-licentie kan tussen locaties worden verplaatst. Neem contact met ons op voor de prijzen van onze multi-user-licenties, zoals vermeld in onze actuele prijslijst.

13-Gebruiksvoorwaarden voor software met aanvullende bepalingen voor het abonnementstype

Als u een abonnementsovereenkomst bent aangegaan, is onderhoud van de software inbegrepen in de aangeboden diensten en kan dit alleen samen met de abonnementsovereenkomst worden beëindigd. Verder bestaat een tijdelijk gebruiksrecht voor één gebruiker alleen in verband met de actuele versie van de geabonneerde MKA-software.

Tenzij anders vermeld in het aanbod van MKA Software heeft elke abonnementsovereenkomst een minimale looptijd van twaalf (12) maanden vanaf het sluiten van de overeenkomst (“minimumtermijn”). Na afloop van deze periode worden zowel de abonnementsovereenkomst als de inbegrepen Software Service Agreement automatisch met nog een jaar verlengd. Softwareabonnementen kunnen schriftelijk worden beëindigd met een opzegtermijn van drie maanden tegen het einde van de verlengingsperiode, maar voor het eerst aan het einde van de minimumtermijn van de overeenkomst. Bijzondere beëindigingsrechten of beëindigingen om gewichtige redenen blijven hierdoor onverlet. Als de abonnementsovereenkomst maandelijks wordt afgesloten, kan deze maandelijks worden beëindigd.

Overdracht van de software: de huidige licentienemer moet ervoor zorgen dat alle programmakopieën aan de toekomstige licentienemer worden overgedragen en van de eigen massaopslagmedia worden verwijderd. Bij overdracht van de software eindigt het gebruiksrecht van de klant.

14-Overdracht van de software

Vóór overdracht van de software moet de klant schriftelijk goedkeuring aanvragen bij MKA Software. Voor de overdracht van de software moet een vergoeding worden betaald. Individuele licenties kunnen niet worden overgedragen. Alle door de klant verworven licenties mogen alleen als geheel worden overgedragen. De huidige licentienemer moet ervoor zorgen dat alle programmakopieën aan de toekomstige licentienemer worden overgedragen en van de eigen massaopslagmedia worden verwijderd. Bij overdracht van de software wordt het gebruiksrecht van de klant beëindigd.

15-Reproductie van de software

Reproductie van de software is toegestaan voor gegevensback-up, mits de licentienemer alle noodzakelijke maatregelen neemt om ongeautoriseerde reproductie en overdracht van de software aan derden te voorkomen.

16-Auteursrecht

Overeenkomstig de Duitse Copyright Act is het de klant verboden de software te bewerken, te reverse-engineeren of delen van de software te extraheren. Verder mag de klant deze software niet gebruiken als basis voor de ontwikkeling van andere software, tenzij dit in een afzonderlijk contract met de licentiegever is overeengekomen. Daarnaast mag de klant geen merknamen, handelsmerken, auteursrechtvermeldingen of andere vermeldingen en maatregelen verwijderen die het programma beschermen.

17-Contractuele boete

Bij schending van een van de bovengenoemde contractuele verplichtingen is de klant aansprakelijk voor betaling van een contractuele boete van ten minste vijfmaal de licentievergoeding voor het betreffende programma zoals vermeld in de actuele prijslijst.

Natuurlijke personen of rechtspersonen die ongeautoriseerde kopieën van de software van MKA Software bezitten en voor commerciële doeleinden gebruiken, moeten een contractuele boete betalen die tweemaal zo hoog is als de som van alle lijstprijzen voor de betreffende software.

18-Software Service Agreement (SSA)

De licentienemer kan voor de aangekochte software een Software Service Agreement (SSA) afsluiten. De SSA moet altijd worden afgesloten voor alle aangekochte programma’s. In verband met een SSA worden alle updates kosteloos verstrekt. Verdere informatie over de SSA is te vinden in de sectie “Software Service Agreement”.

19-Update van bestaande programma’s

Klanten die geen SSA hebben afgesloten, ontvangen nieuwe programmaversies binnen het kader van een koopcontract via een update. De prijs van de update hangt af van de wijziging in de prestaties van het programma.

20-Service & support

De servicehotline is gratis voor klanten die een SSA hebben afgesloten. Klanten zonder SSA hebben het recht onze hotline gedurende drie maanden na aankoop van een nieuw programma gratis te gebruiken voor de aangekochte licenties. De aankoop van een update geeft de klant geen recht op gratis support. Support van het Customer Success Team is ook inbegrepen in het abonnementsmodel gedurende de looptijd van het abonnement.

Raadpleeg de MKA-website (www.mkayazilim.com) voor de telefoonnummers en beschikbaarheidstijden van het MKA-serviceteam.

Software Service Agreement van MKA Software

21-Onderwerp

De Software Service Agreement (SSA) dekt het onderhoud van de actuele programmaversies. Onderhoud van de software in de zin van de SSA omvat het volgende:

Aanpassing aan technische wijzigingen van besturingssystemen. Aanpassing aan wijzigingen van de momenteel geldende berekeningsmethoden. Functionele uitbreidingen van de programma’s. De klant heeft geen recht op wijzigingen aan eerdere programmaversies.

22-Diensten

De Software Service Agreement (SSA) biedt de volgende diensten:

Automatische updates van alle programma’s die onder de licentie worden gebruikt. Het aantal, het moment van beschikbaarheid en de inhoud van updates zijn uitsluitend ter beoordeling van MKA Software.

Een gratis servicehotline voor telefonische vragen, vragen per e-mail en directe webvragen via het programma. De beschikbare support heeft betrekking op softwareproblemen die ontstaan tijdens het gebruik van de programma’s. Verdere adviesdiensten voor het oplossen van constructieve problemen met het programma of algemene IT-problemen worden niet als support gedefinieerd en zijn niet inbegrepen in de SSA. MKA-distributiepartners leveren eerstelijnssupport aan hun klanten. Verzoeken met een hogere moeilijkheidsgraad worden door de partner doorgestuurd naar MKA-support. Het directe klantcontact blijft bij de partner.

Toegang tot de MKA Service- en FAQ-sectie en kennisdatabases, zoals Support Bot, met de mogelijkheid de nieuwste programmaversies via internet te verkrijgen. Aanvullende aankopen van programma’s om het portfolio uit te breiden volgens de prijslijst zijn op aanvraag mogelijk.

23-Uitvoering van de overeenkomst

Uitvoering van de overeenkomst

Als nieuwe programmaversies een aanpassing van de hardware of het besturingssysteem van de licentienemer vereisen, is de licentienemer ervoor verantwoordelijk dat deze maatregelen vóór installatie van de update worden genomen. Verder heeft de licentienemer geen recht op onderhoud van de programmaversie die in combinatie met een speciaal besturingssysteem wordt gebruikt.

24-Beëindiging van programma’s

Als afzonderlijke programma’s uit het portfolio van MKA Software of uit de softwareonderhoudsomvang worden verwijderd, heeft de licentienemer geen recht op vervanging. De SSA-servicevergoeding kan opnieuw worden beoordeeld als een programma wordt verwijderd.

25-Vergoeding

De servicevergoeding voor het geheel van MKA Software dat door de licentienemer wordt gebruikt, wordt als jaarbedrag gefactureerd. De berekening van de servicevergoeding is gebaseerd op de prijzen die in de op dat moment geldige prijslijst zijn vastgelegd (op aanvraag). De bepalingen voor multi-user-toegang zijn in de prijslijst opgenomen. De servicevergoeding is eenmaal per jaar of elke zes maanden na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd.

MKA behoudt zich het recht voor de dienstverlening binnen het onderhoudsplan aan te passen aan toekomstige ontwikkelingen van de MKA Software en technologische vooruitgang. Als de klant geen gebruikmaakt van het wettelijk beschermde recht om de overeenkomst te beëindigen, wordt het onderhoudsplan aangepast aan de bijgewerkte dienstverlening. Dit geldt ook voor wijzigingen in de algemene voorwaarden, mits de huurovereenkomst van kracht blijft en de wijzigingen redelijk zijn voor de klant.

MKA mag de vergoeding maximaal aanpassen binnen het kader van de gepubliceerde consumentenprijsindex (inflatiepercentage). De index van het gemiddelde bruto maandloon van voltijdwerknemers in Duitsland voor de economische sector informatietechnologiediensten (momenteel per kwartaal gepubliceerd door het Federal Statistical Office in Fachserie 16, Reihe 2.4, Gruppe J 62) wordt gebruikt als basis voor het bepalen van de wijzigingsomvang. Als de genoemde index niet langer wordt gepubliceerd, wordt de door het Duitse Federal Statistical Office gepubliceerde index gebruikt die de ontwikkeling van de gemiddelde bruto maandlonen in de genoemde sector het best weerspiegelt.

Als dit de eerste vergoedingaanpassing is, is de indexontwikkeling tussen het bij het sluiten van de overeenkomst gepubliceerde indexniveau en het laatst gepubliceerde indexniveau op het moment van de aanpassingsverklaring bepalend voor het wijzigingskader. Bij een vergoedingaanpassing die eerder al heeft plaatsgevonden, wordt het wijzigingskader bepaald door de indexontwikkeling tussen het laatst gepubliceerde indexniveau op het moment van de vorige aanpassingsverklaring en het laatst gepubliceerde indexniveau op het moment van de nieuwe aanpassingsverklaring.

Bij een aanpassing van de eerdere vergoeding met 10% of meer heeft de klant het recht de overeenkomst aan het einde van de contracttermijn te beëindigen binnen vier (4) weken na ontvangst van de aanpassingsverklaring (bijzonder beëindigingsrecht).

26-Garantie

De garantievoorwaarden zoals vastgelegd in de bedrijfsvoorwaarden zijn van toepassing op de software. Onderhoud en support worden beschouwd als diensten die op basis van deze overeenkomst worden geleverd. MKA Software garandeert niet dat een probleem succesvol wordt opgelost op basis van advies of andere diensten die door het serviceteam aan de klant worden geleverd.

27-Looptijd van een Software Service Agreement

De overeenkomst heeft een onbeperkte looptijd. Beide partijen kunnen de overeenkomst met een opzegtermijn van drie maanden voor het eerst beëindigen aan het einde van een in de overeenkomst gespecificeerde minimumtermijn.

Na afloop van de minimumcontracttermijn wordt de overeenkomst automatisch met nog een jaar verlengd. Daarna kan zij door beide partijen worden beëindigd met een opzegtermijn van drie maanden tegen de verwachte nieuwe looptijd van de overeenkomst. Als de klant aanzienlijk in betalingsverzuim is, kan MKA Software de Software Service Agreement beëindigen.

Elke beëindigingskennisgeving moet schriftelijk aan de andere partij worden verzonden.

28-Slotbepalingen

De algemene voorwaarden van MKA Software zijn van toepassing. Bij geschillen is uitsluitend Duits recht van toepassing op alle contractuele en buitencontractuele claims, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. De regels van internationaal privaatrecht zijn niet van toepassing. De exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het contract is de zetel van MKA Software. Deze forumkeuze geldt ook voor internationale klanten.

Wijzigingen of aanvullingen op het contract, evenals alle contractrelevante wilsverklaringen en verklaringen over de uitoefening van rechten, met name beëindigingen, herinneringen of het stellen van termijnen, moeten schriftelijk gebeuren. Dit geldt ook voor afstand van het schriftelijkheidsvereiste. Aan het schriftelijkheidsvereiste kan ook worden voldaan via correspondentie of, behalve bij beëindigingen, via elektronisch verzonden handtekeningen zoals fax, verzending van gescande handtekeningen per e-mail, digitale handtekeningen of andere overeengekomen elektronische contractsluitingsprocedures. De paragrafen 127 lid 2 en 3 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) zijn echter niet van toepassing.

Voorwaarden van de klant die met het contract conflicteren of het aanvullen, in het bijzonder algemene voorwaarden, worden geen onderdeel van het contract, zelfs niet als MKA een contract uitvoert zonder deze voorwaarden uitdrukkelijk tegen te spreken. Tenzij anders overeengekomen, zijn de algemene voorwaarden van MKA Software en de betalingsverplichting volgens de op dat moment geldige MKA-prijs- en voorwaardenlijst (op aanvraag) op deze diensten van toepassing.